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교환/반품이 불가능한 경우를 알고 싶어요.

작성자 (ip:)

작성일 2020-09-15

조회 73

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내용



Q. 교환/반품이 불가능한 경우를 알고 싶어요.


A. 소비자 청약철회 기간 : 상품 수령 후 7일 이내에 상품 미착용 상태로 보내주셔야 합니다.

전자상거래 관련 법령 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률' 제 17조 2항 의거 아래 사항에 부합되는 상품들은 반품/교환/기타 처리가 되지 않음을 알려드립니다.


- 상품수령 후 7일 이내에 교환/반품 상품이 도착하지 않았을 경우

- 교환은 1회에 한하여 유상 처리가능 / 이후 교환 및 반품 불가

- 세일상품, 쥬얼리상품, 양말상품은 교환/반품 불가

- 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손이 발견된 경우

- 오염물질이 묻거나 냄새가 심해 재판매가 불가한 경우(화장품, 향수, 음식물, 섬유유연제, 기타 등)

- 상품수령 후 라벨을 제거하거나 착용하여 상품의 가치가 현저히 떨어질 경우(착용흔적, 주름 등)

- 특수 원단 의류 피팅시 주름이나 흔적이 남을 경우(가죽류,코팅원단 등)

- 세탁, 건조기 및 임의로 수선한 경우 (수령하신 후에 세탁하시기 전 꼭! 불량여부 확인해주세요)

- 단순 실밥, 마감처리 미흡 등 간단하게 제거 가능한 경우 불량으로 처리 불가

- 워싱 상품의 경우 위치 및 진한 정도가 다를 경우 불량으로 처리 불가

- 바느질 여부/단추 탈착에 관한 반품은 불량 사유가 되지 않습니다.

- 상세치수는 측정하는 방법과 기준에 따라 약1~3cm 오차는 발생할 수 있습니다.

- 모니터 해상도에 따른 색상차이 일 경우

- 신발,악세서리류는 밑창훼손/오염/색상변질 등 고객님의 관리 소홀로 기존 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우(재판매가 불가능한 상태)

- 상품 반송시 택, 포장박스 (시계, 신발박스, 가방케이스, 비닐 포함)등을 버리지 않고, 수령상태 그대로 반송해주셔야만 교환이나 반품이 가능합니다.

- 주문/결제완료 후 제작에 들어가는 상품 (수제화, 단체복)


* 교환 및 반품 규정을 무시하고 보내주시는 상품은 임의로 반송조치 되오니 이 점 참고해주시기 바랍니다. *



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