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상품이 불량이에요 / 주문하지 않은 다른 상품이 왔어요.

작성자 (ip:)

작성일 2020-09-15

조회 40

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내용



Q. 상품이 불량이에요 / 주문하지 않은 다른 상품이 왔어요.


A. 우선 해당 상품으로 인하여 고객님께 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.

교환/반품 절차에 따라 어라운드101로 상품 반송 부탁드리며,

동일한 정상 상품으로 교환 또는 반품시 택배비 무료로 처리해드리고 있습니다.

다른 색상/사이즈로 교환 또는 다른 상품과 함께 반품하실 경우 고객님의 변심이 포함되어 편도배송비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.


* 변심이 포함 된 경우 예제

1) 다른 색상 또는 사이즈로 변경하여 교환 원하실 경우

2) 함께 주문하신 다른 정상 상품도 묶음으로 교환/반품 원하실 경우

3) 모니터의 해상도에 따른 색상 차이로 인해 환불 원하실 경우

4) 제거 가능한 실밥 등 경미한 경우 등


불량/오배송을 받은 경우라도 CJ대한통운이 아닌 타택배(편의점택배 포함)로 보내실 경우 반드시 선불로 보내주셔야하며, 결제하신 배송비는 환불되지 않습니다.

착불로 보내실 경우 2,500원을 초과한 추가 비용은 고객님 부담이니 부득이한 경우를 제외하고는 CJ대한통운 반품 접수를 통해 반송해주시기 바랍니다.


※  신청서에 불량 위치 및 내용을 자세히 적어주시기 바라며, 사진 첨부 후 고객센터로 문의 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.



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